ไม่เปิดเผยชื่อลูกค้า·ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตมั่นใจเลือกใช้ WhatsUp Gold ยาวนานกว่า 10 ปี
Net Bright จัดหาและดูแล Progress WhatsUp Gold ให้ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายหนึ่งในไทยต่อเนื่องมากว่าสิบปี ผ่านการเปลี่ยนรุ่นอุปกรณ์ การขยายเครือข่ายหลายครั้ง และการต่ออายุลิขสิทธิ์ทุกรอบ
โจทย์
ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตจะรู้เรื่องเหตุขัดข้องของตัวเองจากลูกค้า ถ้าไม่ได้เห็นก่อน เครือข่ายมีขนาดใหญ่ กระจายหลายพื้นที่ และประกอบด้วยอุปกรณ์จากผู้ผลิตมากกว่าหนึ่งราย ระบบเฝ้าระวังจึงต้องไม่ผูกกับผู้ผลิตรายใดรายหนึ่ง ไม่อย่างนั้นจะครอบคลุมได้แค่บางส่วน
ข้อกำหนดที่ยากกว่าไม่ใช่การตรวจจับ แต่คือการทำให้คนยังสนใจการแจ้งเตือน ระบบที่เตือนทุกเรื่องจะถูกปิดเสียงภายในเดือนเดียว และระบบที่ถูกปิดเสียงก็ไม่ต่างจากไม่มีระบบ
สิ่งที่เราจัดหาให้
Progress WhatsUp Gold ค้นหาอุปกรณ์ในเครือข่ายและวาดแผนผังให้ จากนั้นเฝ้าดูอุปกรณ์ อินเทอร์เฟซ ลิงก์ และบริการต่าง ๆ ผ่าน SNMP และข้อมูล flow โดยไม่ขึ้นกับว่าอุปกรณ์นั้นเป็นของผู้ผลิตรายใด
การแจ้งเตือนถูกปรับให้ตรงกับสิ่งที่ทีมปฏิบัติการลงมือได้จริง ทั้งการตั้งค่าขีดแจ้งเตือนและความสัมพันธ์ระหว่างอุปกรณ์ เพื่อให้เหตุขัดข้องต้นทางหนึ่งจุดเกิดการแจ้งเตือนหนึ่งครั้ง ไม่ใช่ร้อยครั้ง และมีลำดับการส่งต่อ เพื่อปลุกคนที่ควรถูกปลุก ไม่ใช่ปลุกทุกคน
Net Bright เป็นตัวแทนจำหน่าย Progress อย่างเป็นทางการในประเทศไทย ทั้งลิขสิทธิ์ การอัปเกรดเวอร์ชัน และการส่งเรื่องถึงผู้ผลิต จึงอยู่กับทีมเดียวกับที่ติดตั้งระบบให้
สิบปีคือสาระสำคัญ
ระบบเฝ้าระวังเป็นของที่ซื้อง่ายและเลิกใช้ง่ายพอกัน แต่ระบบนี้อยู่ในการใช้งานจริงมากว่าสิบปี ผ่านการเปลี่ยนรุ่นอุปกรณ์และการขยายเครือข่าย และถูกต่ออายุทุกรอบ
ไม่มีผู้ให้บริการรายไหนต่ออายุลิขสิทธิ์ระบบเฝ้าระวังยาวสิบปีเพราะความเคยชิน มันอยู่ต่อเพราะทีมปฏิบัติการยังเปิดมันเป็นหน้าจอแรกเมื่อมีอะไรผิดปกติ
ผลงานอื่น ๆ
ส่งมอบโซลูชันไอทีที่เหนือกว่า
ช่วยให้องค์กรบรรลุความเป็นเลิศในการดำเนินงาน ด้วย Infrastructure, Cybersecurity, Cloud, AI และ Managed Services