ไม่เปิดเผยชื่อลูกค้า·โรงพยาบาลและสถานพยาบาล
โรงพยาบาลชั้นนำมั่นใจเลือกใช้ Kemp LoadMaster
ระบบโรงพยาบาลหยุดทำงานในเวลาให้บริการไม่ได้ Net Bright ติดตั้ง Progress Kemp LoadMaster ไว้หน้าระบบ HIS ระบบภาพทางการแพทย์ และพอร์ทัลผู้ป่วย เพื่อให้เซิร์ฟเวอร์ที่ล่ม เซิร์ฟเวอร์ที่กำลังอัปเดต หรือช่วงเช้าที่คนไข้แน่น ถูกรับไว้ก่อนที่เคาน์เตอร์จะรู้สึกถึงปัญหา

โจทย์
โรงพยาบาลไม่มีช่วงเวลาปิดปรับปรุงระบบเหมือนสำนักงานทั่วไป ทั้งระบบลงทะเบียน ระบบสารสนเทศโรงพยาบาล ระบบภาพทางการแพทย์ และพอร์ทัลผู้ป่วย ถูกใช้งานตลอดเวลาที่เปิดให้บริการ และวินาทีที่ระบบใดระบบหนึ่งสะดุด แถวที่เคาน์เตอร์ก็หยุดเคลื่อนทันที
ระบบเหล่านี้ส่วนใหญ่ไม่ได้ถูกออกแบบมาให้ทำงานเป็นคู่ การเปิดให้บริการจากเซิร์ฟเวอร์ตัวเดียวเท่ากับเอาทั้งวันทำการไปฝากไว้กับเครื่องเดียว และทำให้งานประจำอย่างการอัปเดตแพตช์หรือต่ออายุใบรับรอง กลายเป็นงานที่ต้องทำกลางดึกด้วยมือภายใต้ความกดดัน
สิ่งที่เราติดตั้ง
Progress Kemp LoadMaster ทำหน้าที่อยู่หน้าชั้นแอปพลิเคชัน ในฐานะโหลดบาลานเซอร์ระดับ Layer 4/7 และ Application Delivery Controller กระจายทราฟฟิกไปยังเซิร์ฟเวอร์หลายตัวพร้อมตรวจสุขภาพเครื่องอยู่เบื้องหลัง เซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ตอบสนองจึงถูกถอดออกจากรอบก่อนที่ผู้ใช้จะไปเจอ
ผลคืองานบำรุงรักษากลายเป็นงานปกติ ถอนเครื่องออกจากรอบ อัปเดต แล้วนำกลับเข้าระบบได้ในเวลาทำการ อีกทั้งการถอดรหัส SSL/TLS ย้ายมาอยู่ที่ LoadMaster พร้อมการบริหารอายุใบรับรอง และมี Web Application Firewall ในตัวที่ครอบคลุม OWASP Top 10 อยู่ที่จุดเดียวกัน แทนที่จะต้องมีอุปกรณ์แยกต่อหนึ่งเรื่อง
LoadMaster ใช้ได้ทั้งแบบฮาร์ดแวร์ Virtual Appliance และบนคลาวด์ จึงเข้ากับระบบเวอร์ชวลไลเซชันเดิมของโรงพยาบาลโดยไม่บังคับให้เปลี่ยนตาม ส่วน LoadMaster 360 ให้ทีมไอทีดูการเฝ้าระวัง เหตุการณ์ ลิขสิทธิ์ และใบรับรอง ได้จากหน้าจอเดียว
ทำไมโรงพยาบาลถึงเลือกใช้ต่อ
สิ่งที่เห็นได้จริงไม่ใช่ฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่ง แต่คือการที่ไม่มีใครโทรหาฝ่ายไอทีตอนที่เซิร์ฟเวอร์กำลังถูกดูแลอยู่
Net Bright เป็นตัวแทนจำหน่าย Progress อย่างเป็นทางการในประเทศไทย เรื่องลิขสิทธิ์ การต่ออายุ และการส่งเรื่องถึงผู้ผลิต จึงอยู่กับทีมเดียวกับที่ออกแบบระบบให้ ซึ่งสำหรับโรงพยาบาลเรื่องนี้สำคัญกว่าที่ฟัง เพราะเมื่อระบบมีปัญหาตอนเก้าโมงเช้า จะไม่มีการเถียงกันว่าเป็นความรับผิดชอบของใคร
ผลงานอื่น ๆ
ส่งมอบโซลูชันไอทีที่เหนือกว่า
ช่วยให้องค์กรบรรลุความเป็นเลิศในการดำเนินงาน ด้วย Infrastructure, Cybersecurity, Cloud, AI และ Managed Services


